職場人際交流技巧精華，馴服愛作對的「犀牛」同事。逞強好鬥、不長眼睛，你的辦公室有犀牛人出沒嗎？與犀牛人周旋的能力，是職場必備的競爭力。深諳高超的交流藝術，處理職場矛盾的大師——蘿勃塔．捨勒博士，教你該怎麼做？要怎麼贏？

　　本書對影響生產力的核心問題作了很好的總結，並對如何正面的化解衝突和矛盾作了深刻的闡述。這本指南適合職場上所有的管理者、經理人包括準經理人。更適於職場以外的生活人際交往。無論是父母、配偶、家庭成員、朋友或鄰居。

本書特色

　　十餘位各界名流、眾多人際關係與企管經營專家作者聯名推薦！轉化人際交流這一令人頭痛的問題，能帶來增值的奇蹟。本書指出解決矛盾衝突的方法，輕鬆易讀。這本書是武器，是二十一世紀的人才所應該必備的競爭力。

　　作者筆觸真摯、率直和發人深思，幫助所有人，超越那些阻隔在成功道路上的障礙。內容觸及心靈，也觸及了企業交流文化的核心，幫助建立信任、減少衝突、搭建和諧人際關係的平臺。蘿勃塔．捨勒博士指出了可供操作的策略和措施，強烈推薦所有職場人士閱讀此書。

作者簡介

蘿勃塔．捨勒博士(Dr. Rhoberta Shaler)

　　著作有：《完美的一天——完美生活的智慧》、《用心會不同——改進思維，改變結果》、《Wrestling Rhinos: Conquering Conflict in the Wilds of Work》、《Keep in Mind: Memorable messages for Staying on Track》

　　蘿勃塔．捨勒博士深諳高超的交流藝術，是處理職場矛盾的大師，她專研人際經營管理，同時是提升技巧的課程專家，她的筆觸敏銳、例證明確、教案生動活潑，兼具學者的睿智與女性的細緻，使其著作特別為男性讀者關注參閱，更適合女性讀者受用。